UTM پارامترها در گوگل آنالیتیکس ۴

پارامترهای UTM حامل اطلاعاتی اضافی هستن که می‌تونی به لینک‌های سایتت اضافه کنی. ترکینگ این پارامترها تو گوگل آنالیتیکس ۴ دید دقیق‌تری از چگونگی آشنایی کاربرها با سایتت بهت می‌ده.
قبلاً کمپین‌های بازاریابی ایمیلی اجرا کردی و نتونستی بفهمی چقدر ترافیک از این کمپین‌ها به سایتت می‌رسه؟ اضافه کردن پارامترهای UTM به لینک‌های ایمیلت بهت اجازه می‌ده کاربرهایی که از این کمپین‌ها میان و کارایی که تو سایتت انجام می‌دن رو ببینی!
استفاده از پارامترهای UTM فقط به کمپین‌های ایمیلی محدود نمی‌شه. ادامه این پست رو بخون تا یاد بگیری چطور تو هر کمپین ازشون استفاده کنی!

 پارامترهای UTM چیا هستن؟
 پارامترهای UTM دقیقاً چیا هستن؟ ساده بگم، این ها مجموعه‌ای از پارامترهای قابل‌تنظیم هستن که به URL اضافه می‌شن تا به ما اطلاعات بیشتری از جایی که کاربر قبل از ورود به سایتت ازش اومده بده.
مثلاً اگه یه آگهی پولی تو اینستاگرام برای حراج "Black Friday"  گذاشتی، میتونی لینک پایین رو تو آگهی داشته باشی:

پارامترهای معمول UTM شامل "utm_source"، "utm_medium"، "utm_campaign"، "utm_term" و "utm_content" هستن. وقتی پارامترهای UTM رو به لینک‌ها اضافه می‌کنی، همیشه باید utm_source , utm_medium و utm_campaign رو لحاظ کنی.

این پایین هر کدوم از این UTM پارامترها رو توضیح دادم:
"utm_source" – ترکینگ ارجاع‌دهنده. مثلاً youtube.com یا یه خبرنامه خاص  
"utm_medium" – ترکینگ نوع ابزار بازاریابی. مثلاً email یا cpc  
"utm_campaign" – کمپین خاصی که اجرا می‌کنی. مثلاً black-friday یا boxing-day-sale  
"utm_term" – اگه کمپین‌های سرچ ترمی پولی رو دستی تگ کنی، از این پارامتر برای شناسایی سرچ ترم های جستجوی پولی استفاده کن.  
"utm_content" – این پارامتر وقتی مفیده که یه کمپین تو چند مکان اجرا بشه و همشون به یه لینک منجر بشه و به کمک این پارام میتونی ببینی کدوم بهتره. مثلاً اگه کمپین ایمیلی داری ولی از عکس‌های مختلف تو ایمیل استفاده می‌کنی، می‌تونی از پارامتر "utm_content" برای تشخیص بین دو یا چندتا ایمیل استفاده کنی.  
اگرچه "utm_source"، "utm_medium" و "utm_campaign" الزامیه، پارامترهای اختیاری "utm_term" و "utm_content" بهت اجازه می‌دن به سؤالات دقیق‌تری جواب بدی. مثلاً اگه تو یه کمپین ایمیلی دو تصویر مختلف رو A/B تست می‌کنی، می‌تونی از "utm_content=blue-image" و "utm_content=red-image" استفاده کنی. این بهت نشون می‌ده نه تنها کمپین ایمیلی درست کار کرده، بلکه کدوم خلاقیت خاص توی ایمیل به هدایت کلیک‌ها و تبدیل‌ها کمک کرده.

فواید استفاده از UTM پارامترها
UTM پارامترها رو میشه ست کرد، پس می‌تونی قواعد نام‌گذاری خاصی رو انتخاب کنی که بهتر با نیازهات جور دربیاد. می‌تونی این پارامترها رو به هر لینکی تو همه کمپین‌هات، از جمله کمپین های ایمیلی، افیلیت و سوشال، اضافه کنی.
حالت ایده‌آل اینه که اسم پارامترهای UTM طبق مستندات دیفالت چنل گروپ باشن. اگه مقادیر این پارامترها کاملاً کاستوم باشن، بخش زیادی از ترافیک در دسته "Unassigned" نمایش داده می‌شه.
شوکه نشو وقتی ترافیک رو تو چنل گروپ "Unassigned" می‌بینی. این تنها راه GA4 برای نشون دادن اینه که یوزرهای کمپین ها رو نمی‌تونه بر اساس قواعد داخلی خودش به‌طور خودکار دسته‌بندی کنه. با استفاده از دایمنشن ثانویه ای مثل "Session source / medium"، می‌تونی دقیق بررسی کنی این کمپین‌ها چیا هستن و ترافیک از کجا اومده. معمولا، یه سری اصلاحات سریع تو قواعد نام‌گذاری کافیه تا ترافیک آینده به روش درستی تو کانال‌هایی مثل "Email" یا "Paid Social" قرار داده بشه.یا، به‌عنوان یه روش جایگزین، می‌تونی از چنل گروپ کاستوم استفاده کنی.
با استفاده از پارامترهای UTM، می‌تونی متریک ها و کانورژن های مرتبط با کمپین‌های بازاریابی، مثل درآمد کل یا کانورژن های سشن، رو ببینی. گزارش‌های GA4 بهت اجازه می‌دن کاربرها رو بر اساس کمپینی که افراد رو به سایتت آورده تفکیک کنی و اقداماتشون رو مقایسه کنی.
این بهت نشون می‌ده چه نوع کمپین‌هایی بهترین عملکرد رو دارن تا بفهمی کجا وقت و پولت رو خرج کنی. اجرای کمپین‌های بازاریابی زمان و پول زیادی می‌بره، پس دیدن تأثیر این کمپین‌ها روی بیزینست حیاتیه.

سازمان‌دهی UTM پارامترها
اگه کمپین‌های زیادی داری یا چند نفر خاص تو بیزینست کمپین می‌سازن (یا هر دو)، کار با UTM پارامترها سریع سخت و گیج‌کننده میشه!
باید پارامترهای UTM که استفاده می‌کنی رو تو یه جای واحد یا به کمک یه ابزار تخصصی مثل utm.io مدیریت کنی تا به همه اطلاعات کمپین‌ها سریع دسترسی داشته باشی و وجود قواعد نام‌گذاری یکسان تضمین بشه.
گوگل آنالیتیکس ۴ به حروف کوچیک و بزرگ حساسه، پس  utm_campaign = black-friday با "Black-Friday" فرق داره و تو گزارش‌ها تو دو ردیف جداگانه نمایش داده می‌شه. در نتیجه، داشتن قواعد نام‌گذاری از پیش تعریف‌شده (مثلاً همیشه استفاده از حروف کوچک) که همه باهاش آشنا باشن، مفید خواهد بود.
یه گوگل شیت مشترک اغلب ساده‌ترین نقطه شروع برای مدیریت UTMe هست. می‌تونی ستون‌هایی برای لینک، سورس، مدیوم و کمپین بسازی، و بعد یه ستون نهایی داشته باشی که اونا رو به‌طور خودکار به URL نهایی ترکیب کنه. این نه‌تنها سوابق گذشته همه لینک‌های کمپین رو نگه می‌داره، بلکه به اعضای تیم اجازه می‌ده لینک‌های از پیش تأییدشده رو کپی و پیست کنن. این فرآیند می‌تونه خطاهایی که به داده‌های تحلیلی نامرتب منجر می‌شه- رو به‌طور قابل‌توجهی کم کنه.

چطور پارامترهای UTM رو به URL اضافه کنی
حالا که فهمیدی پارامترهای UTM چیا هستن و فوایدشون چیه، بیا ببینیم چطور اونا رو باید به لینک‌های کمپین اضافه کنی.
اول، باید صفحه‌ای تو سایتت که کمپین قراره بهش لینک بشه رو مشخص کنی. فرض کنیم صفحه‌ای که می‌خوای بهش لینک بدی www.yourwebsite.com/new-product باشه.
یه علامت سؤال (?) به آخر لینک اضافه می‌کنی که شروع اضافه کردن پارامترها رو تو URL مشخص می‌کنه. بعد از این، با اولین پارامتر UTM شروع کن. پارامتر بعدی با یه (&) شروع می‌شه.

فرض کن URLت قبلاً پارامترهایی داشته باشه. تو این صورت، یه (&) به آخر پارامترهای موجود اضافه کن و بعد پارامترهای UTM رو با (&) بهشون اضافه کن.

اگه نیاز به کمک برای ساخت URL با پارامترهای UTM داری، ابزار ایجاد URL کمپین گوگل رو چک کن.

بعد از وارد کردن پارامترهای UTM، این ابزار URL خروجی رو ارایه می‌ده!

پیدا کردن داده‌های UTM پارامترها  تو GA4
حالا که پارامترهای UTM رو به لینک‌های کمپینت اضافه کردی، حتما میخوای که داده‌هاشون رو تو گوگل آنالیتیکس ۴ ببینی.

توی GA4 به یکی از این دو مسیر برو:

 Reports > Acquisition > Traffic Acquisition 

Reports > Acquisition > User Acquisition 

 اگه مطمئن نیستی کدوم گزارش به نیازهات می‌خوره، یه پست وبلاگی درباره User Acquisition vs Traffic Acquisition گذاشتم که اون رو چک کن.
اینجا می‌تونی پارامترهای مدنظرت  رو انتخاب کنی. یه دایمنشن اولیه از منوی کشویی و دایمنشن ثانویه رو با زدن علامت بعلاوه (+) اضافه کن.
"Session source/medium" و "Session campaign" پارامترهای خوبی واسه شروع هستن چون باید این سه پارامتر رو حتما توی URL کمپین بگنجونی. می‌تونی متریک های مختلف مرتبط با این پارامترها، مثل تعداد کاربرها، سشن ها و درآمد کل، رو هم ببینی.

 پارامترهای UTM و دایمنشن‌هاشون
بسته به اینکه از گزارش Traffic Acquisition یا User Acquisition استفاده می‌کنی، اسم دایمنشن‌های متفاوتی تو گزارشها استفاده می‌شه. لیست پایین این موارد رو یه مرور کلی میکنه.
"utm_medium": که  بعنوان"Session medium"  تو گزارش‌های Traffic Acquisition یا "First user medium" تو گزارش‌های User acquisition میاد.
"utm_source": که بعنوان "Session source" تو گزارش‌های Traffic Acquisition یا "First user source" تو گزارش‌های User acquisition میاد.
"utm_campaign": که به عنوان "Session campaign" تو گزارش‌های Traffic Acquisition یا "First user campaign" تو گزارش‌های User acquisition میاد.
"utm_term": که به عنوان "Session manual term" تو گزارش‌های Traffic Acquisition یا "First user manual term" تو گزارش‌های User acquisition استفاده میشه.
"utm_content":  که به عنوان"Session manual ad content" تو گزارش‌های Traffic Acquisition یا "First user manual ad content" تو گزارش‌های User acquisition میاد.
"utm_id": که به عنوان "Session campaign ID" تو گزارش‌های Traffic Acquisition یا "First user campaign ID" تو گزارش‌های User acquisition میاد.

به‌طور کلی، دایمنشن‌های "...Session" تو گزارش Traffic Acquisition و دایمنشن‌های "...First user" تو گزارش User Acquisition پیدا می‌شن.

 نمایش پارامترهای UTM تو Explorations ها
اگه گزارش‌های Acquisition از پیش تعریف‌شده دقیقاً چیزی که می‌خوای رو بهت نمیدن، می‌تونی پارامترهای UTM رو تو یه Exploration ببینی.
به Explore تو نوار ناوبری سمت چپ GA4 برو و بعد "Blank Report" رو بزن.

دایمنشن‌های مرتبط رو تو بخش Traffic source پیدا می‌کنی. به تایتل قبلی رجوع کن تا مشخص بشه کدوم دایمنشن‌ها رو برای پیدا کردن اطلاعات موردنظرت نیاز داری.

متریک های مناسب رو بسته به سؤالاتی که درباره کمپین‌ها برات پیش اومده ومی‌خوای بهشون جواب بدی انتخاب کن. مثلا برای دیدن اینکه کدوم کمپین‌ها به بیشترین سشن های دارای کانورژن منجر شدن، می‌تونی معیار "Session key event rate" رو اضافه کنی.
دایمنشن‌ها رو به بخش Row بکش و متریکها رو به بخش Values اضافه کن.


اشتباهات رایج
هرچند UTMها برای ترکینگ کمپین‌های بازاریابی مفیدن، اشتباهات کوچیک تو راه‌اندازی می‌تونن سردردهای بزرگ و داده‌های نامرتب زیادی تو گزارش‌های گوگل آنالیتیکس ۴ به وجود بیارن.
تو این فصل، می‌خوام به رایج‌ترین تله‌ها و چطور اجتناب از اونا نگاه کنم:
#1. قواعد نام‌گذاری نامنظم. استفاده از حروف بزرگ/کوچک متفاوت (مثلاً "Facebook" /"facebook" / "FaceBook")، خطاهای تایپی، یا اصطلاحات مختلف برای یه چیز مشترک(مثلاً email / e-mail / newsletter) مشکل سازن چون توی GA4 این موارد به‌عنوان چیزهای جداگانه تلقی می‌شن. این یعنی تجمیع این موارد تو گزارش‌هات به‌خوبی که انتظار داری انجام نمیشه. به همین دلیل، یه کمپین ممکنه تو گزارش‌هات به چند ردیف تقسیم بشه. راه‌حل؟ از یه قواعد نام‌گذاری یکسان (مثلاً همه مقادیر حروف کوچک) استفاده کن و بهش پایبند باش. ایده‌آل اینه که تو تیمت از یه گوگل شیت اشتراکی یا ابزار مدیریت UTM استفاده کنی.

#2. تگ زدن لینک‌های داخلی. UTM فقط برای کمپین‌های بازاریابی (که ترافیک رو به سایتت می‌برن) هستن. لینک‌های داخلی (مثلاً تو لینک‌های منو) نباید با UTM تگ بشن. چرا؟ چون می‌تونه اتریبیوشن رو به هم بریزه. مثلاً: بازدیدکننده‌ای از "google organic" به سایتت می‌رسه و بعد روی لینک منو دارای UTM خاصی کلیک می‌کنه. باعث نمیشه سشن فعلی تحت تأثیر قرار بگیره. ولی اگه سشن بعدی دایرکت باشه، مقدار UTM از سشن قبلی به ارث می‌رسه. این دقت گزارش‌هات رو از بین میبره.

#3. فراموش کردن تگ زدن کمپین‌ها. این یه اشتباه فاجعه ولی قابل اجتنابه. ترافیک مارکتینگ تگ نخورده اغلب تو دسته‌بندی‌ نادرستی تو GA4 قرار می‌گیره: معمولاً به‌عنوان "direct / none" یا بسته به پلتفرم توی "Organic Social" یا "Referral" قرار میگیره. راه ساده برای اجتناب از این، ساختن یه چک‌لیست استارت کمپین (که یکی از اجزای اصلی اون چک لیست هم تگ کردن لینک‌ها با UTM باشه) هست.

 نکات پایانی
 هر وقت یه کمپین مارکتینگی رو اجرا می‌کنی، استفاده از پارامترهای UTM برای ارزیابی تأثیر کمپین‌ها روی بیزینست یه انتخاب واضحه.
استفاده از UTM پارامترهای کاستوم زیاد باعث می‌شه گوگل آنالیتیکس ۴ بخش قابل‌توجهی از ترافیکت رو تو چنل گروپ "unassigned" بذاره. می‌تونی قواعد نام‌گذاری UTM رو با این سورس تطبیق بدی یا  چنل گروپ کاستوم بسازی.
سوای اینکه چنل گروپ کاستوم بسازی یا با ستاپ دیفالت پیش بری یادت باشه که می‌تونی از گزارش‌های از پیش تعریف‌شده یا Explorations تو GA4 برای دیدن تأثیر کمپین‌هات استفاده کنی!