چطور کمپین‌ها رو با گوگل آنالیتیکس ۴ ترکینگ کنیم: راهنمای جامع

درک تأثیرگذاری کمپین‌های بازاریابی شما مهمه. وقتی زمان و پولت رو برای هدایت ترافیک به سایتت هزینه می‌کنی، باید مطمئن شی که نتیجه‌بخش بوده.

اگه اینو می‌خونی، ممکنه از خودت بپرسی: «کمپین بازاریابی چیه و می‌تونه منفعت بیشتری به سایتم برسونه؟» هرچند جزئیات اجرای یه کمپین بازاریابی رو در ادامه توضیح نمی‌دم، به‌طور خلاصه توضیح می‌دم کمپین‌های بازاریابی چی هستن و تمرکز اصلی‌مو روی نشون دادن روش ترکینگ  کمپین‌ها تو گوگل آنالیتیکس ۴  می‌ذارم.

کمپین‌های بازاریابی چی هستن؟
اگه به تازگی وارد حوزه کسب‌وکار شدی یا قبلاً کمپین بازاریابی رو اجرا نکردی، عبارت کمپین بازاریابی ممکنه برات جدید به نظر برسه.
به‌طور خلاصه، کمپین های بازاریابی فعالیت‌های هماهنگ برای تبلیغ محصولات هستن. نمی‌تونی همیشه به تبلیغات دهن‌به‌دهن یا شناخت کلی مردم از برند تکیه کنی، پس باید از راه‌های دیگه با کاربرها ارتباط برقرار کنی. هدف نهایی اینه که کاربر رو به خرید محصولت ترغیب کنی.
بعضی از کمپین‌های بازاریابی شامل خرید تبلیغات(بنر, تبلیغات نیتیو) تو سایت‌های شبکه‌های اجتماعی یا همکاری با اینفلوئنسرها برای تبلیغ محصولت میشن. به هر حال، این هزینه‌ای هست که باید متحمل بشی، پس باید میزان بازگشت سرمایه‌ت رو بدونی تا ببینی ارزشش رو داره یا نه.

چطور GA4 سورس ترافیک رو ترکینگ میکنه و سشن‌ها رو به یه سورس خاص نسبت میده 
GA4 راه‌های مختلفی برای ترکینگ سورس ترافیک و نسبت دادن سشن‌ها ارائه می‌ده، از جمله شناسه‌های کلیک روی تبلیغات گوگل ادز (مثلاً gclid)، داده‌های ریفرال و پارامترهای UTM.

اگه این‌ راه ها در دسترس نباشن، سورس ترافیک به‌عنوان direct در نظر گرفته می‌شه. ممکنه فکر کنی سورس دایرکت یعنی کاربر URL رو مستقیم تو نوار جست‌وجو تایپ یا کپی کرده تا به سایت برسه، ولی متأسفانه موضوع پیچیده‌تر از این حرفاست.

ID کلیک روی تبلیغات گوگل ادز (مثلاً gclid)
وقتی کاربر روی تبلیغ گوگل ادز کلیک می‌کنه، GA4 یه شناسه منحصربه‌فرد به نام gclid دریافت میکنه که توی URL صفحه و referrer (مثلاً google.com) هست. این به GA4 اجازه می‌ده سشن رو به کمپین خاص تبلیغات گوگل ادز نسبت بده چون که کاربر از اونجا به سایت اومده.
گوگل مقاله‌ای درباره شیوه تگ زدن URLهای نهایی گوگل ادزداره که نشون میده جطور  از تبلیغات گوگل تو کمپین‌های بازاریابی‌ت استفاده کنی و سطح موفقیت اون کمپین ها رو بررسی کنی.

داده‌های ریفرال
شاید کمپینی تو یه وب‌سایت دیگه مثل یه وبلاگ داری. تو این حالت، می‌تونی از داده‌های ریفرال GA4 استفاده کنی تا ببینی کاربرها قبل از ورود به سایتت تو چه سایت‌هایی بودن.
برای پیدا کردن سایت‌هایی که ترافیک رو به سایتت هدایت می‌کنن تو GA4، می‌تونی چند جای مختلف رو برای داده‌ها چک کنی. ولی این خیلی بصری و ساده نیست.
اگه فقط می‌خوای یه نگاه سریع به داده‌های ریفرال بندازی، می‌تونی از گزارش‌های َAcquisition استفاده کنی.

تو GA4، به  این مسیر برو:

Reports > Acquisition > Traffic Acquisition

تو جدول پایین پیج، سورس سشن رو به‌عنوان دایمنشن دوم اضافه کن.

عبارت «Referral» رو جست‌وجو کن تا فقط ترافیک ریفرال رو ببینی. به دلیل افزایش حفاظت‌های حریم خصوصی مرورگر، فقط دامنه سایت های ریفرال رو می‌بینی، نه URL کاملشون رو.


پارامترهای UTM
پارامترهای UTM راه خیلی ساده ای برای ترکینگ موفقیت کمپین‌هات هستن. به‌طور خلاصه، این پارامترها اطلاعات اضافی رو ارایه میکنن که می‌تونی به لینک‌های سایتت اضافه کنی.
پارامترهای UTM رو مثل «خرده‌نون‌های دیجیتال» در نظر بگیر که به لینک‌هات می‌چسبن. وقتی کسی روی اون لینک کلیک می‌کنه، این خرده‌نون‌ها به گوگل آنالیتیکس دقیقاً می‌گن این بازدیدکننده از کجا اومده. مثل اینه که از هر بازدیدکننده بپرسی: «سلام، چطور  با ما آشنا شدی؟» ولی اینکار به شکل خودکار و دقیق‌تری انجام میشه.
مثلاً، اگه برای شبکه‌های اجتماعی تبلیغ ران می‌کنی، ازت می‌پرسن وقتی کاربر روی تبلیغ کلیک می‌کنه کجا هدایت بشه، پس می‌تونی تو URL پارامترهای UTM رو اضافه کنی، مثلاً www.website.com/?utm_source=facebook&medium=paid_social&campaign=end_of_summer_sale 
به هر حال، باید از پارامترهای UTM برای ترکینگ کمپین‌هات استفاده کنی. حتی اگه از گوگل ادز با تگ‌گذاری خودکار استفاده می‌کنی، باز هم باید از پارامترهای UTM استفاده کنی. اگه به هر دلیلی GA4 داده‌های کمپین رو با کمک gclid دریافت نکنه، پارامترهای UTM به‌عنوان یه پلن B مطمئن عمل می‌کنن. بهتره محتاط باشی (و داده زیاد داشته باشی) تا بعداً پشیمون شی.

نگاهی دقیق‌تر به پارامترهای UTM
این‌جا به تعدادی از برجسته‌ترین نکات مربوط به پارامترهای UTM می‌پردازیم.
پارامترهای کلاسیک UTM شامل utm_source، utm_medium، utm_campaign، utm_term و utm_content هستن. بله، پارامترهای دیگه‌ای هم هست، ولی این پنج‌تا رایج‌ترین ها هستن. وقتی پارامترهای UTM رو به لینک‌ها اضافه می‌کنی، همیشه باید این سه پارامتر utm_source، utm_medium و utm_campaign رو توی URL بگنجونی.

لیست پایین هدف هر پارامتر رو توضیح می‌ده.
- utm_source: نام referrer/سورس ترافیک. مثلاً youtube.com یا یه خبرنامه خاص
- utm_medium: نوع مدیوم(ابزار) بازاریابی. مثلاً ایمیل یا cpc
- utm_campaign: کمپین خاصی که اجرا می‌کنی. مثلاً black-friday یا boxing-day-sale
- utm_term: اگه کمپین‌های سرچ ترمی پولی رو به صورت دستی تگ می‌کنی، باید از این پارامتر برای شناسایی اون سرچ ترم ها استفاده کنی.
- utm_content: این پارامتر وقتی مفیده که یه کمپین تو چند مکان اجرا بشه و به یکجا لینک میشن. به کمک این پارامتر میتونی ببینی کدوم بهتر عمل کرده. مثلاً اگه کمپین ایمیل یکسانی داری ولی از عکس‌های مختلف تو ایمیل استفاده می‌کنی، می‌تونی از پارامتر utm_content برای تمایز بین دو ایمیل استفاده کنی.

سازمان‌دهی UTM پارامترها
اگه کمپین‌های زیادی داری یا چند نفر توی بیزنس فعلی میان و کمپین می‌سازن (یا هر دوی این سناریوها)، ممکنه سریع بی نظمی پیش بیاد!
باید پارامترهای UTM که استفاده می‌کنی رو تو یه مکان واحد(گوگل درایو) یا ابزار تخصصی مثل utm.io مدیریت کنی تا به‌سرعت به همه اطلاعات کمپین دسترسی داشته باشی و از وجود قواعد نام‌گذاری یکسان مطمئن شی.
GA4 حساس به حروف بزرگ و کوچکه، پس اگه مقدار utm_campaign معادل «black-friday» باشه، با «Black-Friday» فرق داره و تو گزارش توی دو ردیف جداگانه نشون داده میشن. پس داشتن قواعد نام‌گذاری از پیش‌تعریف‌شده (مثلاً استفاده مستمر از حروف کوچک) که همه بتونن ببینن و به کار بگیرن مفید خواهد بود.

چطور پارامترهای UTM رو به لینک‌ها اضافه کنی
پارامترهای UTM رو میتونی کاستومایز کنی. در نتیجه می‌تونی قواعد نام‌گذاری مطابق با نیازهات رو انتخاب کنی. می‌تونی این پارامترها رو به هر لینکی تو همه کمپین‌ها، از جمله کمپین های ایمیل، افیلیت و شبکه‌های اجتماعی، اضافه کنی.
اول باید صفحه‌ای تو سایتت که کمپین قراره بهش لینک بشه رو مشخص کنی. فرض کنیم صفحه‌ای که می‌خوای لینک بشه www.yourwebsite.com/new-product هست.
یه علامت سؤال (?) به انتهای لینک اضافه می‌کنی که پارامترها رو تو URL مشخص می‌کنه. بعد با اولین  UTM پارامتر شروع می‌کنی. UTM پارامتر بعدی با علامت (&) شروع می‌شه.

فرض کن URL قبلاً پارامترهایی داشته باشه. تو این حالت، یه علامت و (&) به انتهای پارامترهای موجود اضافه کن و بعد پارامترهای UTM رو با علامت‌های (&) به صورت تفکیک شده به URL اضافه کن.

اگه تو ساخت URL با پارامترهای UTM به کمک نیاز داری، این ابزار گوگل کمکت میکنه.

بعد از وارد کردن پارامترهای UTM، این ابزار URL کامل بهت می‌ده!

وقتی کمپین‌هات با این لینک‌ها فعال شدن، باید ۲۴ ساعت صبر کنی تا داده‌هاش رو تو گوگل آنالیتیکس ۴ ببینی.
 گزارش‌های استانداردGA4
اول با یه گزارش ساده شروع می‌کنیم که نشون بده کاربرها از  چه کمپین‌هایی اومدن. برای این، از گزارش‌های Acquisition استفاده می‌کنیم.
دو گزارش مهم، گزارش‌های Traffic Acquisition و User Acquisition هستن. بسته به اینکه از کدومیک از این دو گزارش استفاده کنی، نام‌های دایمنشن‌های استفاده‌شده تو هر گزارش فرق داره. نگاهی به لیست پایین بنداز.
- utm_medium: از  سشن مدیوم تو گزارش‌های Traffic Acquisition و یا از First User Medium تو گزارش‌های User Acquisition استفاده کن.
- utm_source: از  سشن سورس تو گزارش‌های Traffic Acquisition و یا از سورس اولین کاربر تو گزارش‌های User Acquisition استفاده کن.
- utm_campaign: از  سشن کمپین تو گزارش‌های Traffic Acquisition و یا از کمپین اولین کاربر تو گزارش‌های User Acquisition استفاده کن.
- utm_term: از Session manual term تو گزارش‌های Traffic Acquisition و یا از First user manual term تو گزارش‌های User Acquisition استفاده کن.
- utm_content: از Session manual ad content  تو گزارش‌های Traffic Acquisition و یا از First user manual ad content تو گزارش‌های User Acquisition استفاده کن.
- utm_id: از Session campaign ID medium تو گزارش‌های Traffic Acquisition و یا از First user campaign ID تو گزارش‌های User Acquisition استفاده کن.
به‌طور کلی، دایمنشن‌های «سشن» تو گزارش Traffic Acquisition و دایمنشن‌های «اولین کاربر» تو گزارش User Acquisitionپیدا می‌شن.
چون نوار کناری GA4 رو میشه کاستوماز کرد، چیزی که تو میبینی ممکنه با اسکرین‌شات فرق داشته باشه، پس گزارش ممکنه تو مکان متفاوتی باشه.

اینجا می‌تونی پارامترهایی که بهشون علاقه داری رو انتخاب کنی. یه دایمنشن اصلی رو از منوی کشویی و دایمنشن دوم با کلیک روی علامت پلاس (+) اضافه کن.

سشن سورس/مدیوم  و سشن کمپین نقطه شروع ساده‌ای هستن چون باید این سه پارامتر رو تو URL بگنجونی. تو می‌تونی متریک های مختلفی مثل تعداد کاربران، سشن‌ها و درآمد کل مرتبط با این پارامترها رو ببینی.

اکسپلوریشن‌
اگه اطلاعات بیشتری می‌خوای، مثل تعداد خریدها و درآمد سشن‌های حاصل از ترافیک کمپین هات، می‌تونی اکسپلوریشن بسازی. اکسپلوریشن‌ها تو GA4 بهت آزادی بیشتری برای ساخت گزارشی متناسب با نیازهات رو میدن.
برای ساختن گزارش پایین، باید ایونت خرید پیاده‌سازی شده باشه. به جای ایونت خرید می‌تونی از ایونت کلیدی دیگه‌ای استفاده کنی، که اشکالی نداره!
تو رابط کاربری GA4، به اکسپلور برو و اکسپلوریشن «Blank» رو انتخاب کن.

توی این گزارش، دایمنشن ها و متریک‌های زیر رو (علاوه بر دایمنشن event name) انتخاب کن و با دوبار کلیک به گزارش اضافه کن.

دایمنشن ها: Session source / medium & Event name (از event name برای فیلتر استفاده می‌کنیم،)
متریک‌ها: Event count & Purchase revenue

تو بخش فیلتر، event name رو بکش و روی ایونت purchase تنظیمش کن.

تو حتی می‌تونی با فیلتر کردن سورس، مدیوم یا کمپین خاصی، اطلاعات رو فقط برای یکی یا چند کمپین بازاریابی ببینی. تو گزارش پایین، می‌خواستم ببینم خبرنامه‌ها چطور در قیاس با هم عمل می‌کنن.

گزارش‌هایAdvertising
وقتی گوگل ادز رو یه گوگل آنالیتیکس ۴ لینک کنی، می‌تونی به گزارش‌های تبلیغاتی زیر بخش Reports دسترسی پیدا کنی.
یکی از گزارش‌های اون بخش، گزارش Attribution models هست. این گزارش بهت اجازه می‌ده ببینی چطور کانال‌های مختلف (مثلاً تبلیغات پولی، شبکه‌های اجتماعی) تو مسیر کاربر در کنار هم کار می‌کنن.
علاوه بر این می‌تونی اثربخشی کمپین‌های مختلف رو با دیدن سهم شون تو کانورژن ها با وجود مدل‌های اتریبیوشن مختلف مقایسه کنی. 

UTM پارامترها توی GA4 کار نمی‌کنن
پارامترهای UTM تو URL قرار میگیرن، درسته؟ ما هم URL رو با هر ایونت pageview دریافت می‌کنیم. پس به نظر میاد می‌تونیم پارامترهای UTM رو از URL صفحه بگیریم!
مثلاً، می‌تونیم یه اکسپلوریشن فانل بسازیم و قدم اول رو ایونت pageview به همراه URL صفحه حاوی پارامتر های UTM ست کنیم و قدم دوم ایونت خرید باشه.
تو بخش اکسپلور GA4، گزارش «Blank» رو انتخاب کن.

منوی کشویی زیر بخش Technique رو به «فانل اکسپلوریشن» تغییر بده.

آیکون مداد کنار steps رو بزن تا مراحل لازم رو به قیف اضافه کنی.

اینکه هر مرحله رو چطور تعریف می‌کنی کاملاً به عهده خودته. مثالا، من این کار رو کردم:
- قدم ۱: برای قدم اول، می‌خواستم کاربرهایی که فقط از طریق خبرنامه به سایتم اومدن رو فیلتر کنم. چون می‌دونم پارامترهای UTM تو URL هستن، ایونت pageview رو با دایمنشنpage location فیلتر کردم.
- قدم ۲: اینجا می‌خوام ببینم چند کاربر بعد از اومدن از خبرنامه خرید کردن.
- علاوه بر این یه محدودیت زمانی بین دو مرحله تنظیم کردم. وگرنه قیف شامل هر کاربری می‌شه که از خبرنامه اومده و بعداً تو هر دوره زمانی (که به‌طور پیش‌فرض ۲۸ روزه) خرید کرده،  وقتی می‌خوام خریدی رو به کمپینم نسبت بدم استفاده از دوره زمانی 28 روزه خیلی کمک‌کننده نیست. محدوده زمانی که من استفاده کردم ۳۰ دقیقه بود، ولی می‌تونی کوتاه‌تر یا طولانی‌ترش کنی.

الان، حتی اگه کاربرها تو میانه سشن روی لینک خبرنامه کلیک کنن، باز هم می‌تونی داده‌های UTM رو ببینی و به یه کانورژن خاص نسبت بدی.

نکات آخر
چه بازاریاب حرفه‌ای باشی چه تازه‌کار، امیدوارم این مقاله بهت کمک کرده باشه که چطور بازگشت سرمایه‌ت رو به‌طور مؤثرتری اندازه‌گیری کنی. اجرای کمپین‌ها می‌تونه چالش‌برانگیز باشه، پس مهمه مطمئن شی زمان و پولت به‌خوبی هزینه شده.
هرچند روش‌های مختلفی برای اندازه‌گیری موفقیت کمپین های بازاریابی هست، پیشنهاد می‌کنم همیشه از پارامترهای UTM به‌عنوان ابزار اصلی ترکینگ یا پلن B در کنار روش‌های دیگه استفاده کنی.
اگه نکات دیگه ای برای اندازه‌گیری موفقیت کمپین به نظرت میرسه، آزادانه تو کامنت‌ها بهم بگو.